DESIGN DAMY EVENTS S.R.L.
Politica de Returnare
La DESIGN DAMY EVENTS S.R.L., ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și un serviciu excepțional clienților noștri. Înțelegem că, uneori, produsul primit nu este exact ceea ce v-ați așteptat sau poate avea probleme pe care nu le-ați anticipat.
În aceste cazuri, suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar pentru a returna sau schimba produsul conform nevoilor dumneavoastră.
Condiții de Returnare
Pentru a vă asigura că procesul de returnare se desfășoară cât mai eficient și fără probleme, vă rugăm să luați în considerare următoarele condiții:
- Termenul de Returnare: Aveți posibilitatea de a returna produsele în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii.
- Starea Produsului: Produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care a fost livrat, nefolosit și în ambalajul original.
- Documentația necesară: Este esențial să includeți o copie a facturii și formularul de returnare completat.
Cum Să Returnați Un Produs
- Contactați-ne: Înainte de a trimite produsul înapoi, vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40 725 174 925 sau la adresa de e-mail [email protected]. Acest pas ne permite să înregistrăm solicitarea dvs. și să vă oferim instrucțiuni specifice.
- Completați Formularul de Returnare: Alăturați formularul de returnare completat pachetului. Acesta ne ajută să procesăm returnarea dvs. într-un mod eficient și să înțelegem motivele returnării.
- Pregătiți Pachetul: Asigurați-vă că produsul este bine ambalat și protejat pentru transport. Utilizați ambalajul original atunci când este posibil.
- Expedierea: Trimiteți pachetul la adresa pe care v-o vom furniza odată ce returnarea a fost confirmată.
Rambursarea sau Schimbul
După primirea și inspectarea produsului returnat, vom procesa cererea dvs. de returnare. Dacă totul este în ordine, puteți alege între:
- Rambursarea integrală a sumei plătite, efectuată în termen de 14 zile lucrătoare prin metoda inițială de plată.
- Schimbul cu un alt produs care corespunde nevoilor și preferințelor dumneavoastră.
Asistență și Întrebări
Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență în timpul procesului de returnare, nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră este aici pentru a vă ajuta și a asigura că experiența dumneavoastră este cât mai pozitivă posibil.
Înțelegem importanța satisfacției dumneavoastră și suntem dedicați să oferim soluții rapide și eficiente pentru orice situație. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și sperăm să vă servim din nou în viitor.
